PayPal を通じて何かを購入する場合、販売者はそれを受け取るために手数料を支払います。

皮肉なことに、彼らが支払うこの手数料によって、彼らが取引で得た利益を吹き飛ばすことも可能になります。

例えば、月額5ドルのVPSを契約したとします。PayPalは2.9%、つまり14.5セントを手数料として徴収します。PayPalは端数を切り上げますので、プロバイダーは4.85ドルを受け取ることになります。

さて、サービスに満足できない場合は、プロバイダーに相談して、問題を解決できるかどうかを確認しましょう。問題を解決できるかもしれませんし、返金してもらえるかもしれません。

しかし、もしあなたが本当に不満を抱いていたり、復讐心を抱いていたり、あるいは単に苦痛で失礼なやり方で何かをしたいだけなら、チャージバックを申請することになります。

プロバイダーは即座に20ドルの手数料を請求されます。調査が行われる前、あるいは正しいか間違っているかの判断が下される前でさえもです。プロバイダーはあなたが支払った金額と全く同じ素晴らしいサービスを提供していたとしても、あなたがチャージバックを申請したために20ドルの手数料を請求されるのです。

「4か月分のサービス料金だ！」とお考えなら、その通りです。しかし、実際はもっとひどい状況です。考えてみてください。月額5ドルのVPSの利益率はどれくらいだと思いますか？そして、プロバイダーは20ドルを回収するために、どれくらいの利益を上げなければならないでしょうか？

プロバイダにとって本当に追い打ちをかけるのは、チャージバックの波です。例えば、長期間のサービス停止が発生した場合などです。また、プロバイダが閉鎖する場合、未使用サービスの返金を意図しているかもしれませんが、不安を抱いた消費者からのチャージバックの波によってそれが不可能になることもあります。

多くのプロバイダーは、正当な取引に対して異議を申し立てたり、チャージバックしたりすると、直ちにアカウントを閉鎖しますが、誰が彼らを責められるでしょうか?

他にもコストが発生します。チャージバックへの対応には、調査や回答の作成など、時間がかかります。消費者は最大120日間チャージバックできますが、販売者は10日以内に対応する必要があります。

では、いつチャージバックすべきでしょうか?

チャージバックは正当な消費者の行為ですが、正当な理由がある場合に限ります。

低価格のVPSを購入し始めてからというもの、チャージバックを受けたのは一度きりです。年間5ドルのプロモーションに申し込んだのですが、1ヶ月後に会社からプロモーション終了の連絡がありました。未使用サービスの返金について問い合わせたところ、「運が悪かった」と言われました。馬鹿げた話です。

もし、長年事業を展開してきたプロバイダーが経営難に陥り、資金が足りないと言ったとしたら、この金額なら肩をすくめて「私より彼らの方がお金が必要なんだ」と言うでしょう。しかし、今回は明らかに「年間契約を結んであとは逃げる」というシナリオだったので、ボタンをクリックしました。

では、チャージバックが合法となるのはどのような場合でしょうか?

• このケースのように明らかな詐欺
• プロバイダーと交渉しても問題が解決しない場合は、個人的には、チャージバックする前に、行き詰まりに陥ったことをプロバイダーに伝えることをお勧めします。
• 会社が倒産し、返金されていない

チャージバックは懲罰的な手段ではありません。プロバイダー側​​が問題を解決できるのであれば、そうさせてください。サービスに満足できない場合は、別のサービスに移りましょう。チャージバックは詐欺行為から顧客を守るためのものであり、状況が改善できたと主観的に判断した場合に適用されるものではありません。