わずか1か月前、私たちはHXServersが顧客にデータを提供することなくサービスを無作為にキャンセルし、返金していると報じました。

当時彼らは状況を次のように説明した。

廃止予定のサービスとプラットフォームの廃止計画の前後、そしてその期間中にも、多くのミスがありました。払い戻しは適切に処理されましたが、お客様への移行準備に関する通知が全く不十分でした。その結果、廃止予定のプラットフォームプランはお客様に全く通知がないまま終了し、データ損失、甚大な混乱、そしてフラストレーションを引き起こしました。HXServersは今後、より良い対応をしていく必要があり、顧客データの取り扱いにおいて何をすべきでないかについて学ぶための厳しい教訓と捉えています。今回の影響はごく一部の顧客に限られましたが、私たちはこれを重大な過失による災難として受け止めています。重大な過失の影響を受けたお客様には、最初の1ヶ月間、全く同じ価格とハードウェア仕様の新しいVPSを無料で提供し、その後の月はお客様が以前支払った価格と同額の料金でご利用いただけます。私たちは最近の問題について責任を負っていますが、事業運営について懸念を表明せざるを得ません。HXServersは、ワークフロー、（現在は元）従業員、そして顧客データと顧客への通知プロセスに関するポリシーを再評価する必要があります。 HXServersは継続的な改善に尽力しており、いつかこのコミュニティの皆様からかつていただいた信頼を取り戻せることを願っています。私たちは最近の行動を深く反省しており、影響を受けたお客様一人ひとりに深くお詫び申し上げます。影響を受けた皆様には、今回の対応について深くお詫び申し上げます。二度とこのような過ちを犯すことはありません。

ありがとう、
HXサーバー

今では、彼らは完全にデッドプール化したようです（LowEndVirgins は突然閉店しました）…

噂が最初に広まり始めたのは、数日前のブラックフライデーの頃で、同社のウェブサイトがダウンしていることが初めて確認されたときだった。

HXServers が実際に閉店することを今日になって初めて確認し、次のように述べました。

いいえ、詐欺行為はしていません。IPXOに報告された不正行為の多さから、レンタルしたサブネットを含むアカウントが停止されました。HXは文字通り一瞬で消えてしまいました。

サーバーは実際にはまだオンラインです。問題は、ネットワークが当然ながら壊れていることです。IPXOではこれらのIPブロックの機能を復旧させることはできません。サーバーには数千ものVPSが接続されています。お客様がリクエストに応じて少なくともデータを取得できるような解決策を模索しています。

HXServersがIPXOに責任転嫁

私に言わせれば、ちょっと言い訳のように思えますが、 ホスティングプロバイダーが IPXO のポリシーについて不満を言っているのは珍しいことではありません。

IPXO が前回激しい非難に直面したとき、同社は次のような声明を発表しました。

こんにちは！

IPリースプラットフォームとして、私たちは多種多様なクライアントのケースに遭遇します。不正行為に対しては積極的に対応しますが、オープンなコミュニケーションを最優先し、個々のケースを個別に評価します。問題解決に積極的に取り組み、積極的に行動するクライアントは、契約解除の心配はありません。このような極端な措置は、故意に不正行為を行い、問題解決に意欲がない、あるいは全く反応しないクライアントに対してのみ適用されます。私たちは、問題に関してオープンに意見を述べるクライアントを罰するのではなく、関係者全員にとって公平な解決を目指しています。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の議論を踏まえ、現在、ポリシーを見直し、お客様に公平かつ明確に伝わるよう努めております。ありがとうございます！

そして、虐待の苦情に直面したときに彼らが行う介入のレベルを本質的に低く話しました。

しかし現実は、IPXOは単なる仲介業者に過ぎません。そうでなければリースできるIPブロックがないため、不正使用制限を強制する義務があるのです。

IPXOは、あなたが虐待報告の対象になっていることが明らかになった場合、喜んであなたを排除します。彼らには他に選択肢がないのです。

これは IPXO のせいでしょうか?

そうではありません。IPXOは共有ホスティングプロバイダーにとっておそらく最適なIPプロバイダーではないことが分かっています。

不正使用報告に関して協力し、月当たりの不正使用報告の数に恣意的な制限を設けない長期的な IP プロバイダーが必要です。

ホスティングプロバイダーがIPXOのIPを取得できるように、IPXOに「IPを返還しろ」と言う人もいるかもしれませんが、それは非現実的です。そもそもIPXOは何も所有していないのですから。

IPv4は希少な資源であり、この世のあらゆる希少資源と同様に、人々はそれを収益化しようと試みます。この流れを逆転させることはできません。それが人間の本性なのです。

独自の IP を直接購入する余裕がない場合は、共有ホスティングの性質を理解しているホスティング会社などから IP をリースする方がよいでしょう。

この目的のために特別に設計された 25230 のスレッドもあります。

ここでの教訓

ホスティングプロバイダーは信頼に大きく依存しています。信頼を築くのは非常に難しく、それを壊すのは非常に簡単です。一度壊してしまうと、修復はほぼ不可能です。

IPXOの問題が真のデッドプールの原因であるかどうかは定かではありませんが、それは問題ではありません。LowEndCommunityの大多数は、すでにHXServerへの信頼を失っています。

ほとんどの場合、HXServers は、顧客データを公開せずにサーバーをランダムに削除した瞬間に機能停止に陥りました。

払い戻しを行う場合、位置情報のキャンセルの部分は許容できますが、データをランダムに削除する部分は許容できません。

さらに、もし舞台裏で何かが起こっているなら、それが明るみに出るまでは避けられない。透明性を保つ覚悟が必要だ。

残念ながら、HXServers はこれを苦い経験から学びました。

そうは言っても、HXServers が少なくともいくつかの機能的なバックアップをクライアントに提供できるようになることを期待しています。

RIP HX「フィードバックありがとうございます」サーバー2023-2023（LowEndUniverseでは物事が急速に変化します）。

(画像の一部著作権は@emghに帰属します。)

2023年12月1日更新: IPXOは25230でこの状況について次のように回答しました。

皆様、こんにちは。当初、この件についてお話しすることに躊躇しており、具体的な詳細は引き続き非公開とさせていただきます。ただし、アカウントを一夜にして停止することはございませんので、あらかじめご了承ください。まずはアカウントを一時停止いたします。これにより、お客様は新しいサービスをリースできなくなりますが、現在レンタルしているサブネットには引き続きアクセスできます。サブネットは正常に動作しており、サービスが取り消されることはありません。通常、お客様が抱えている問題を解決するための期間は約1週間ですが、場合によってはそれ以上かかることもあります。

IPXO に虐待が報告された場合、私たちはクライアントと話し合い、特に虐待行為のパターンが見られない場合は、喜んで問題解決をお手伝いします。

@hxservers IPXO からのリースを継続するためのオプションを検討したい場合は、チケットを開くか、プラットフォーム上で必要なアクションを自分で実行することができます。

続いて、IP リースの不正使用に関する条件やプロセスについての質問にも答えました。

@emgh は言った:
例えば、私がサブネットをリースしていて、クライアントがそこに猛烈なスパム攻撃を仕掛けてきて、8時間後に汗だくでパニックになって目が覚めるとします。IPアドレスのうち150件が大手スパムリストに登録されているんです。もうヤバい。

再び動き出すために「必要なアクション」は何でしょうか?

1. まだ連絡がない場合はIPXOに連絡し、状況を説明してください。
2. クライアントを終了する
3. サブネットのリストから削除するには、私たちと協力してください
4. 今後このような状況を回避するための詳細な計画を提示してください

どれだけ強調しても足りませんが、常にオープンなコミュニケーションを心がけてください。予期せぬ状況や様々なミスが発生する可能性があることを理解しています。だからこそ、すぐにペナルティを与えるのではなく、お客様をサポ​​ートすることに尽力しています。