Twitterの信じられないほどのブランド再構築の失敗
ご存知のとおり、Twitter は X としてブランド名を変更しました。
そして、それがいかにひどい扱いを受けてきたかは驚くべきことだ。
それが良いアイデアかどうかは問題ではありません。明らかに悪いアイデアです。Twitterは何十年にもわたるブランド価値と世間の認知度を誇っていますが、Xは…何の意味もありません。あるいは、ポルノをはじめとする様々な否定的な意味合いを持つので、何もないよりは価値があるかもしれません。
そしてもちろん、付随的な言葉遣いはもう失われています。何かツイートするかもしれませんが、あー、Xに投稿するでしょう?FacebookやInstagramに投稿するのと同じように。あるいは、Xでシェアするかもしれません。FacebookやInstagramでシェアするのと同じように。つまり、自分のブランドを反映する独自の動詞が一般的な言葉になるという、非常に望ましい状態を達成した後で、あなたはそれを…捨ててしまうのですか?なぜですか?
しかし、Twitter ブランドを捨てて X に置き換えることが理にかなっている世界があるとしましょう。
少なくとも、その重要な移行は正しく処理したいと思うでしょう。
しかし、違います。
これをチェックしてください:
ツイ…えっと、XはAppleのApp Storeでは1文字のアプリ名が許可されていないことを知りませんでした。そのため、異議申し立てを行い、例外を認めてもらうためにAppleの事務手続きに数週間を費やしました。
すべてが解決した後、アプリはApp Storeに掲載されました…しかし、誰も見つけることができませんでした。なぜでしょうか? 画面はこんな感じです。

これは「ソーシャルネットワーク」を連想させますか?それとも「元Twitter」でしょうか?もちろん、Platformerを毎日読んでいる方ならこの変更についてご存知でしょうが、何百万人もの一般ユーザーにとっては、これは何の意味も持ちません。
その後修正され、現在のアプリには「X」、つまり「旧Twitter」と表示されます。
もちろん、これは、X を X として考える人よりも、X を Twitter として考える人のほうがまだ多いことを意味します。
Twitter は最もダウンロードされたアプリのトップ 25 に入っていたが、ブランド変更の時点でほぼ瞬く間に 60 位以下に落ちた。
Twitterのチャート順位は、アプリが正式にXに改名された翌日の8月1日から下がり始めました。pic.twitter.com/okSz4ndTHs
— エリック・スーファート (@eric_seufert) 2023 年 8 月 9 日
最近の世論調査によると、Twi… えーと、X ユーザーの 69% が、依然として X という名前よりも Twitter という名前を好んでいることがわかりました。
将来、ビジネス スクールでは、X のブランド変更を、ブランド変更しない方法のケース スタディとして活用するようになるのではないかと思います。