25230のコミュニティは、基本的に 2 つのグループに分かれています。

1. 消費者
2. プロバイダー

「プロバイダー」カテゴリには、LIR、コロケーション プロバイダー、VPS プロバイダー、共有ホスティング プロバイダーなど、あらゆるものが含まれます。

ホスティングについて語るには最高の場所であり、世界中からさまざまな人が集まっていることは間違いありません。

さらに、たくさんの…活発な議論があり、他のことと同様に、視点（および意見）が異なることもあります…

ホスティング プロバイダーは、IP グループに代わって不正使用報告を処理する場合、不正使用報告に応答し、それに応じて措置を講じることができる公正な方法を望んでいます。

しかし、彼らは、数件の不正使用報告に基づいてすぐにアクセス権を取り消すような人物から IP をリースすることを望んでいません。

大規模な低価格サービスを販売するホスティングプロバイダーは、時折、悪質な顧客を受け入れることになるでしょう。これを避ける方法はありません。

ホスティングの現実です。重要なのは、公平かつタイムリーに対処することです。

IP アドレスのリースを中心とするビジネスのほとんどは、そのことを理解しており、不正使用の報告が適切に処理される限り、それに対処する余裕を与えています…

そしてIPXOが登場

これまで、人気の IP 仲介業者IPXOの不正使用報告ポリシーについて誰も考えたことがありませんでした。

つまり…なぜそうするのですか?

しかし、 @Cyber​​Sasuという 25230 ユーザーが「 IPXO の問題」というタイトルのスレッドを投稿し、その中で次のように述べていました。

こんにちは、

私たちと同じように、IPXO で同様の問題に直面した人がいるかどうかはわかりません。

IPXOのアクティブアカウントを持っており、20以上のIPアドレス範囲をスムーズにリースしています。しかし、/24ブロックのうち1つのIPアドレスがブラックリストに登録されると問題が発生し、1分以内にアカウント全体が停止されてしまいます。
アカウントを有効化した際に、24時間以内にスパムやフィッシングなどの違法行為があった場合はサービス（IPアドレスではなくサーバー）を停止すると伝え、担当者も同意しました。しかし、それでもアカウント全体が停止されてしまいました。今ではメールなど一切返信がありません。

これは私たちだけでしょうか、それともあなたにも起こりますか?

プロバイダーはこれに満足していない

怒りは甚大で、即座に、そして緊急に起こりました。いくつかのプロバイダーのコメントは次のとおりです。

ユーザー@Neoonは迅速かつ十分な要約を提供しました:

IPXOのコメントはこちら

@IPXO自身が25230 スレッドに次のように応答しました。

みなさんこんにちは！

ご懸念事項をお知らせいただきありがとうございます。弊社のポリシーと手順を明確にする機会をいただければ幸いです。

まず、アカウント停止に関して誤解されているようです。アカウント停止は既存のサービスやリース中のIPアドレスには影響しません。根本的な問題が解決されるまで、新しいサービスの購入が一時的に制限されるだけです。

マーケットプレイスで利用可能なIPアドレスについて、高い水準の整合性を維持することに尽力しています。不正使用への警戒を怠らない一方で、万一の事態が発生する可能性も認識しています。そのため、お客様1人あたり毎月2件までのインシデントを許容範囲としています。許容範囲を超えた場合は、インシデント処理手数料を請求いたします。不正使用対応ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください： https://www.ipxo.com/kb/abuse-prevention-and-reputation/abuse-incident-handling-marketplace/

アカウント停止の主な理由:

• 少なくとも 1 つのサブネットが SpamHaus にリストされている場合、問題が完全に解決されるまで SBL アカウントは停止されます。
• 違法なアナウンスを繰り返して 48 時間以上サブネットをハイジャックする。
• IP 所有者、企業、またはユーザーによってエスカレートされた不正使用レポート (例: スパム、フィッシング、攻撃、著作権侵害)。
• クライアントが解決を確認したにもかかわらず、虐待が繰り返される。

アカウント終了の主な理由:

• お客様が問題解決を確認したにもかかわらず、不正行為が再発し続け、不正行為報告への24時間以内に対応がない場合、問題となっているサブネットを閉鎖する場合があります。ただし、閉鎖措置を講じる前に、お客様とのやり取り、どのような対応が取られたか、そして問題がどのように解決されたか、または解決されたかを必ず確認いたします。
• スパム行為の兆候やスパマーの設定の兆候が検出され、クライアントが長期間にわたって問題に対処しないか、応答しない場合。

すべての立場を慎重に検討せずに終了することはありません。クライアントが応答する場合、例外的な場合にのみ終了します。

IPXOの目的は、企業が一定期間IPアドレスをリースできるプラットフォームを提供することで、市場の空白を埋めることです。さらに、IPアドレスを収益化したいIP保有者にとっての主要な目的地でもあります。私たちは、お客様が効果的なIP管理に必要なツールとリソースを見つけられるよう、全力でサポートいたします。何か問題やご不明な点がございましたら、専門チームがいつでもお手伝いいたします。

これが誤解を解くのに役立つことを願っています!

その後、多くのプロバイダーは、クライアントごとに 2 つの不正使用レポートは意味をなさないが、サブネットごとにレポートする方が理解しやすいと回答しました。

彼らは「2つの不正行為報告ポリシー」を定義して詳しく説明しました。

フィードバックをありがとうございます、マイクさん。

明確に申し上げますと、当社は手動介入を必要とする不正行為のケースに対してのみインシデント処理料金を適用しており、現在、ケースの大部分は自動的に処理されています。

したがって、不正防止チームによる手動介入を必要とする、不規則な/テンプレート化されていないレポート、法執行機関の召喚状、またはエスカレーションされた自動ケース シーケンスを含む状況については、クライアントごとに毎月 2 件の無料ケースを許可しています。
この期間中は、Spamhaus に関連するインスタンスに対してのみ料金を請求します。

詳細については、「手動によるインシデント軽減および処理料金」をご覧ください： https://www.ipxo.com/kb/abuse-prevention-and-reputation/abuse-incident-handling-marketplace/

また、お客様にとってのリスク領域を特定し、不正行為の発生を減らすためのサービスも提供しています。私たちは、協力的なお客様に対しては、処罰ではなく予防に重点を置き、柔軟な対応を心がけています。

IP保有者とIP借受者の両方にサービスを提供するプラットフォームとして、双方にとって公平性を維持することは非常に重要です。皆様からのフィードバックは社内チームにフィードバックとして反映し、ポリシーの見直しとコミュニティに対する公平な対応を継続できるよう努めてまいります。
ありがとう！

もう少し公平に…

それでも、プロバイダーは満足していないようだ

IPXOは方針変更を検討中

IPXO はこのスレッドに続いて次のように述べました。

こんにちは！

IPリースプラットフォームとして、私たちは多種多様なクライアントのケースに遭遇します。不正行為に対しては積極的に対応しますが、オープンなコミュニケーションを最優先し、個々のケースを個別に評価します。問題解決に積極的に取り組み、積極的に行動するクライアントは、契約解除の心配はありません。このような極端な措置は、故意に不正行為を行い、問題解決に意欲がない、あるいは全く反応しないクライアントに対してのみ適用されます。私たちは、問題に関してオープンに意見を述べるクライアントを罰するのではなく、関係者全員にとって公平な解決を目指しています。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の議論を踏まえ、現在、ポリシーを見直し、お客様に公平かつ明確に伝わるよう努めております。ありがとうございます！

悪くない反応だ。

プロバイダーはそれを自分たちの視点から見ています。

IP 仲介業者はそれを自分たちの視点から見ています。

ブロック所有者はそれを自分たちの視点から見ます。

IPXO は、関係する両当事者が可能な限り満足できるようにバランスをとる必要があります。

ブロック所有者は、すべてのスパム リストでフラグが付けられる価値のないサブネットを望んでいません。

プロバイダーは、自分たちの上に立つ熱心すぎる権威と取引したくありません。

すべてはバランスのゲームです…

今後、IPXO がポリシーを変更するかどうか、また仲介業者としての仕事のバランスをどう取るかを見ていきましょう。