Redditのように炎上：毎日訪れる10億ドル規模のインターネットコミュニティにおけるもう一つのモデレーター抗議
悪名高いReddit のブラックアウトについては、誰もが読んだことがあるでしょう。株式公開を試みていたある企業が、 自社の唯一の市場性のある商品 (ユーザー) との関係を破壊し、誰もが好むサードパーティ製のアプリを破壊し、そのビジネスを機能させている人々を経営陣が傲慢にも軽蔑することを許した事件です。
しかし、もうひとつの10億ドル規模のブランドのモデレーターが抗議活動を行い、ストライキを起こし、無償労働を拒否していることをご存知ですか?
ご存知の方もいるでしょう。StackExchangeです。StackOverflow、SuperUser、そしてStack Exchange, Inc.がホストするその他多数のQ&Aフォーラムが含まれています。
1 か月前、StackExchange のモデレーター (トピックをクリーンな状態に保ち、スパムを削除し、広大な Q&A フォーラムを秩序正しく維持する人々) は、Stack Exchange, Inc. による虐待にうんざりしていました。
本日2023年6月5日現在、Stack OverflowおよびStack Exchangeネットワークの多数のモデレーター、キュレーター、貢献者、そしてユーザーが、モデレーションに関するゼネラルストライキを開始しています。このストライキは、Stack Exchange, Inc.が実施しているポリシーおよびプラットフォームの最近および今後の変更に抗議するものです。
彼らの主な不満は次のとおりです。
- SE はAI 生成コンテンツにノーと言い、その後方向転換して OK だと言いました。
- 決定は、ユーザーベースと協議することなく、SE 社によって行われています。
- SE はかつてダンプを提供していたが、元データベース管理者が、同社が 3 月に何の連絡もなく更新を黙って停止していたことを明らかにした。
- SEのMODはツールに依存していますが、SEはそれらの更新を拒否しています。抗議声明によると、実装に「2分」しかかからない改善策が5年以上も放置されているとのことです。
他にも問題はありますが、その多くはChatGPTの影響によるものです。モデレーターたちはChatGPTで生成された回答を禁止し、削除したいと考えています。StackExchangeはそれをさらに自由な労働力と見なしています。皮肉なことに、LLMトレーニングのためにStackExchangeのサイトを略奪している組織もChatGPTの削除を望んでいます。そうしないと、ChatGPTがChatGPTを再帰的にトレーニングすることになり、モデルが失敗することになります。
SEコミュニティを激怒させているのは、ChatGPT由来の回答は望んでいないと明確に表明しているにもかかわらず、Stack Exchange, Inc.がそれを無視したことです。これは、ビジネスを支える人々の声に耳を傾けていない典型的な例です。
発表全文は、こちらでご覧いただけます。
プロサスは多額の金を払い、その見返りを求めている
StackExchangeは、オランダのプライベートエクイティ会社Prosusが所有しています。同社は2年前にこのネットワークを約20億ドルで買収しました。同社はUdemy、SkillSoft、そしてTencentの株式も保有しています。
Redditと同様に、SEのビジネスモデルは無償労働に基づいています。ユーザーがサイトを利用しなくなり、大勢のモデレーターがクリーンな状態を維持できなければ、SEには価値がありません。また、Redditと同様に、役員たちはSEの仕組みを理解していません。無償労働を満足させなければ、SEは去ってしまうでしょう。
StackExchange には、ユーザーがすべてのデータをデータベース ダンプの形で入手できるというユニークな伝統もあります。たとえば archive.orgで見つけたり、 SE でクエリしたりできます。昨年突然、人間の会話の巨大なデータ ダンプが、大規模言語モデル (LLM) AI のトレーニングに計り知れない価値を持つようになりました。20 億ドルを投じたアムステルダムの会計担当者たちは、間違いなく見返りを求めており、毎週自動的に貴重なデータを提供するのは快く思わなかったでしょう。SE の役員たちはダンプを削除し、今では渋々復元していますが、誰にとっても後味の悪いものになっています。
StackExchangeが公表しているよりも抗議活動は大きい
SE のコミュニティ担当副社長 Philippe Beaudette 氏によると、「Stack Overflow ネットワーク全体の少数のモデレーター (11%) が、コンテンツのモデレートを含むいくつかの活動を停止しています。」
小さい？そんなことはない。 コミュニティの見解はこうだ：
現在、 Stack Overflowのモデレーターの大多数が活動を停止しています。保留中のフラグキューは、Stack Exchangeがモデレーター限定のAI生成コンテンツポリシーを公開する前の130件強から3,000件を超えており、最も積極的にフラグを立てていたユーザーの多くがフラグを立てなくなっています。
他の複数のサイト (スーパー ユーザー、ソフトウェア エンジニアリング、数学、学術など) では、サイト モデレーターの大多数 (または全員) がストライキを行っています。
本稿執筆時点では、Stack Exchange ネットワーク モデレーター総数 538 人のうち 113 人が公開ストライキ通知に署名しており、割合は 21% です。この数字は増え続けています。
つまり、「少数」と「大多数または全員」の間です。
モデレーターの要求
モデレーターが自らの言葉で望んでいることは次のとおりです。
AI ポリシーの変更は撤回され、その後、表明された懸念に対処し、プラットフォーム上で生成されたコンテンツを禁止するという確立されたポリシーをモデレーターが施行できるように程度まで変更されました。
モデレーターに直接通知された社内AIポリシーをコミュニティに公開してください。あなたが非公開で1つの点を指摘し、公開で1つの点を指摘したという事実は、モデレーターを困難な状況に追い込み、理不尽な対応をとった、あるいは新しいポリシーの影響を誇張したと非難される標的にしました。Stack Exchange社は、この対応によってモデレーターに損害を与えました。同社は自らの過ちを認め、この事実をオープンに明らかにする必要があります。
プラットフォームのポリシーや主要コンポーネントの確立と変更については、事前に広範かつ有意義な公開討論を行い、Stack Exchange, Inc. から明確かつオープンなコミュニケーションを実施します。
Stack Exchange, Inc. からの今後の方向性に関する誠実かつ明確なコミュニケーション。
コミュニティと争うのではなく、コミュニティと協力しましょう。
誠実さ、透明性、そしてコミュニケーション。それほど難しいことではないように思えます。