Twitterrific: 返金を求めないでください
先週、Twitterは多くのサードパーティ製アプリのAPIアクセスを、何の説明もなく停止しました。Slack社内コメントを引用した非公式な確認(もしそのような情報が存在するならば)はありましたが、もちろんイーロン・マスク氏がTwitterのコミュニケーション部門の全員を解雇したため、この件に関する公式見解は出ていません。その後、この新しいポリシーは改訂された開発者契約書で明らかにされました。
この変更により、多くのサードパーティ製アプリが機能しなくなりました。なぜこのような変更が行われたのでしょうか?もちろん、公式の理由は明らかにされていませんが、すべてのツイートにTwitterの資金調達広告が表示されるようにするためだと広く認識されています。生データにアクセスできるサードパーティ製アプリは、Twitterユーザーが広告なしで(あるいは広告付きで)サイトを操作できるようにすることができ、マスク氏は激怒しています。しかし、そうすべきではないのに、なぜか奇妙なことに、この件について続きをお読みください。
この場合、アプリや、ひょっとするとビジネス全体がAPIアクセスに基づいて構築されているかもしれません。考えてみてください。Twitterの公式アプリ(またはウェブサイト)は誰でも無料で利用できますが、人々は代替UIを利用するためにお金を払うことをいといません。これは広告ブロックだけではありません。広告ブロックは、サードパーティの広告ブロックサービスやPi Holeなどで実現できます。
TwitterのUIが貧弱だったためにサードパーティの有料アプリが繁栄したと結論付けたくなるかもしれませんし、確かにその通りかもしれません。しかし、すべての人にとって快適なUIなど存在しないというのが、単に現実なのかもしれません。Android、iOS、Windows、macOSの熱心なユーザーなら、自分が選んだインターフェースについて、もし可能であれば変えたいと思う点をきっと挙げることができるでしょう。Twitterrificをはじめとする企業は、ユーザーが何か違うものを求めていることを察知し、それを実現したのです。
残念ながら、Twitterは、この件で金銭的な利益は得られなかったと考えています。むしろ、損害を被ったと感じているようですが、これは奇妙なことです。本来、ビジネスモデルは次のように機能するはずです。データ(ツイート)には価値があり、アクセスしたい場合は、(1) Twitter公式インターフェースを使用して広告を表示するか、(2) APIを使用するかのいずれかを選択できます。APIは、利用内容(および利用量)に応じて料金が発生します。つまり、いずれの場合もTwitterは金銭的な利益を得るはずです。
これは、TwitterのAPI価格設定が間違っているか、広告表示によるメリットがAPIコストで完全に回収されていないかのどちらかを意味します。Twitterは、APIアクセスの販売による収益よりも、広告主に「X百万人に広告を配信しています」と伝えられることの方が重要だと判断したのではないでしょうか。確かにその通りかもしれませんが、サードパーティ製アプリを買収したり、広告表示を義務付けたりするなど、これを実現するより良い方法があります。
しかし、それはマスクのやり方ではない。コミュニティに働きかけ、ユーザーと協力する必要がある…それは明らかにTwitter 2.0らしくない。
Twitterrific の開発者 (Icon Factory)は嘆願書を投稿しました:
最後に、iOS版Twitterrificをご利用いただいているお客様には、 Appleへの返金請求をご遠慮いただきますようお願いいたします。Twitterrificからの継続的な収益の喪失は、既に当社の事業に多大な打撃を与えており、返金はTwitterやAppleではなく、当社の懐から直接支払われます。簡単に言えば、数千件もの返金は、当社のような小規模企業にとって壊滅的な打撃となるでしょう。
確かに、あなたは製品を購入した消費者で、それが機能しなくなったからといって、権利を主張する権利があるなどということもあるでしょう。でも、まあ、2.99ドルだし、もしあなたがスマートフォンでソーシャルメディアを見るだけで一日を終えるような世界のエリート層なら…肩をすくめてイーロンに中指を立て、自分の生活を続けるかもしれません。
たとえば、新しいソーシャル メディア ネットワークを見つけるとか。